Wyobraź sobie, że wchodzisz do luksusowego butiku. Chcesz kupić płaszcz, ale drzwi się zacinają, w środku panuje półmrok, a sprzedawca każe Ci wypełnić 10-stronicowy formularz, zanim przyjmie gotówkę. Co robisz? Wychodzisz.
Dokładnie to samo dzieje się w Internecie. Twoja strona www to Twój handlowiec pracujący 24/7. Jeśli popełnia proste błędy techniczne lub lekceważy zasady UX (User Experience), klienci uciekają do konkurencji, a Ty tracisz budżet reklamowy.
W tym artykule przeanalizujemy najczęstsze błędy na stronach www, które mają bezpośredni, negatywny wpływ na konwersję i sprzedaż, oraz podpowiemy, jak je naprawić.
1. Wolne ładowanie strony (Core Web Vitals)
Prędkość to absolutny fundament. Żyjemy w czasach natychmiastowej gratyfikacji. Statystyki Google są nieubłagane: jeśli strona ładuje się dłużej niż 3 sekundy, współczynnik odrzuceń (bounce rate) rośnie drastycznie.
Wolna strona to podwójny cios:
- Dla użytkownika: Irytacja i wyjście ze sklepu.
- Dla SEO: Google oficjalnie traktuje szybkość (w ramach wskaźników Core Web Vitals) jako czynnik rankingowy. Wolne strony spadają w wynikach wyszukiwania.
Rozwiązanie: Sprawdź swoją witrynę w darmowym narzędziu Google PageSpeed Insights. Często wystarczy zoptymalizować rozmiar zdjęć, włączyć cache lub zmienić hosting na szybszy.
2. Brak responsywności (Strona niedostosowana do mobile)
Większość ruchu w e-commerce (często ponad 60-70%) pochodzi dziś ze smartfonów. Jeśli Twoja strona „rozjeżdża się” na telefonie, przyciski są zbyt małe, a tekst trzeba powiększać palcami, tracisz ponad połowę potencjalnych klientów.
„Pamiętaj: Google stosuje indeksowanie Mobile First. Oznacza to, że algorytmy oceniają Twoją stronę głównie na podstawie jej wersji mobilnej. Brak RWD (Responsive Web Design) to wyrok śmierci dla widoczności w sieci.
”
3. Skomplikowany proces zakupowy (Checkout)
Klient dodał produkt do koszyka - sukces? Jeszcze nie. Według badań Baymard Institute, prawie 70% koszyków jest porzucanych. Główny winowajca? Zbyt skomplikowana finalizacja transakcji.
Najczęstsze błędy w koszyku:
- Wymuszanie rejestracji: Zawsze oferuj opcję „Kup jako gość”.
- Nadmiar pól w formularzu: Nie pytaj o dane, które nie są niezbędne do wysyłki (np. nazwa firmy przy zakupie konsumenckim).
- Ukryte koszty: Informacja o drogiej wysyłce w ostatnim kroku to gwarancja porzucenia koszyka.
4. Niejasna nawigacja i słaba wyszukiwarka
Użytkownik nie kupi produktu, którego nie może znaleźć. Architektura informacji na stronie musi być intuicyjna.
- Zasada 3 kliknięć: Klient powinien dotrzeć do pożądanego produktu maksymalnie w trzech kliknięciach od strony głównej.
- Wyszukiwarka: Musi być widoczna i inteligentna (powinna radzić sobie z literówkami i podpowiadać produkty).
5. Brak dowodów społecznych (Social Proof)
W Internecie nie możemy dotknąć produktu, dlatego polegamy na opinii innych. Strona pozbawiona recenzji, sekcji „O nas” czy certyfikatów bezpieczeństwa budzi nieufność.
Co buduje zaufanie i sprzedaż?
- Opinie klientów (najlepiej ze zdjęciami realnych produktów).
- Logotypy partnerów biznesowych.
- Widoczny certyfikat SSL (kłódka przy adresie strony).
- Jasna polityka zwrotów i łatwo dostępne dane kontaktowe.
6. Słabe wezwania do działania (CTA - Call to Action)
Przycisk „Kup teraz”, „Zamów wycenę” czy „Dodaj do koszyka” to najważniejszy element na stronie. Jeśli jest szary, mały lub ukryty w gąszczu tekstu, konwersja spada.
Dobre CTA powinno:
- Wyróżniać się kontrastowym kolorem.
- Zawierać jasny czasownik (np. „Odbierz darmową wycenę” zamiast „Wyślij”).
- Znajdować się w widocznym miejscu (najlepiej above the fold - widoczne bez przewijania).
7. Błędy 404 i techniczne "śmieci"
Kliknięcie w link i zobaczenie komunikatu „Nie znaleziono strony” (błąd 404) to sygnał dla klienta: „ta firma o siebie nie dba”. Dla Google to sygnał, że witryna może być nieaktualna. Regularnie wykonuj audyt strony, aby wyłapać niedziałające linki i grafiki, które się nie ładują.
Jak zwiększyć sprzedaż online?
Błędy na stronie www to nie tylko kwestia estetyki - to realne dziury w Twoim portfelu. Optymalizacja UX i poprawki techniczne to inwestycja, która zwraca się najszybciej. Zanim wydasz kolejne tysiące na reklamy Facebook Ads czy Google Ads, upewnij się, że Twoja strona jest gotowa na przyjęcie klientów.
